Chatbot
Sinnvoll, wenn ein Gespräch im Mittelpunkt steht: Fragen beantworten, Angaben erfragen oder zu einem Ansprechpartner führen.
Unterschiede verstehen →KI-Agenten · Chatbots · Automatisierung
KI-Agenten und Chatbots entwickeln lassen
Anfragen strukturieren, Wissen nutzen und Vorgänge vorbereiten: Wir entwickeln passende KI-Lösungen für Ihre Abläufe. Mit klaren Aufgaben, geeigneten Schnittstellen und vereinbarten Freigaben.
Den passenden Ansatz wählen
Chatbot, Automatisierung oder KI-Agent?
Die Aufgabe entscheidet über die Lösung. Für manche Abläufe reicht ein fester Workflow; andere benötigen Dialog, Wissenssuche oder mehrere vorbereitende Schritte.
Automatisierung
Passend für wiederkehrende Abläufe mit festen Regeln und strukturierten Daten, etwa eine kontrollierte Übertragung zwischen Systemen.
Automatisierung planen →KI-Agent
Geeignet für Aufgaben mit Freitext, Dokumenten oder mehreren Arbeitsschritten. Er arbeitet innerhalb festgelegter Grenzen und Freigaben.
Unternehmens-KI SIA kennenlernen →Drei konkrete Anwendungsfälle
Anfragen ins CRM übergeben
Angaben aus Formularen und Gesprächen strukturieren, Dublettenregeln berücksichtigen und die zuständige Person benachrichtigen.
Lead-Ablauf ansehen →Dokumente aufbereiten
Relevante Informationen erfassen, unklare Werte markieren und einen prüfbaren Datensatz für die Weiterverarbeitung vorbereiten.
Dokumente mit KI verarbeiten →Angebotsentwürfe vorbereiten
Anforderungen ordnen und freigegebene Bausteine zusammenführen. Preise, Leistungsumfang und Versand bleiben unter Ihrer Kontrolle.
Angebotsprozess kennenlernen →Prozessautomatisierung & Schnittstellen
Ihre vorhandenen Systeme sinnvoll verbinden
Wir prüfen, wie Website, Shop, CRM, ERP und interne Anwendungen in Ihrem Ablauf zusammenarbeiten können. Datenquellen, Berechtigungen und Verantwortlichkeiten werden vor der Anbindung festgelegt.
- Anfragen aus Website oder Shop als vorbereiteten Vorgang an Ihr CRM übergeben.
- Angebote und Folgeaufgaben vorbereiten und Freigaben gezielt an Ihr Team geben.
- Informationen anhand festgelegter Regeln zwischen geeigneten Systemen übertragen.
- Fehler, Dubletten und fehlende Angaben in einen bearbeitbaren Prüfablauf einordnen.
Welche Funktionen möglich sind, hängt von Schnittstellen, Versionen und Rechten Ihrer vorhandenen Anwendungen ab. Eine Anbindung kann über geeignete Automatisierungswerkzeuge oder individuell entwickelte Schnittstellen erfolgen.
CRM- und ERP-Anbindung vorbereiten →Von der Idee zum kontrollierten Ablauf
Mit klaren Prüfkriterien starten
Ablauf verstehen
Wir besprechen Ausgangslage, gewünschtes Ergebnis, Häufigkeit und heutige Bearbeitung.
Regeln festlegen
Wir klären Quellen, Schnittstellen, erlaubte Aktionen und notwendige menschliche Freigaben.
Pilot testen
Typische Fälle und Ausnahmen werden gemeinsam geprüft. Qualität, Fehler und Nacharbeit zählen zur Bewertung.
Betrieb abstimmen
Einführung, Schulung, Zuständigkeiten und laufende Pflege werden für Ihr Projekt vereinbart.
Gut zu wissen
Fragen vor der Entwicklung
Brauchen wir immer einen KI-Agenten?
Nein. Ein Chatbot kann für einen Dialog genügen; bei festen Regeln und strukturierten Daten kann ein klassischer Workflow passend sein. Wir klären die Aufgabe und wählen danach den technischen Ansatz.
Welche Aktionen darf der Agent ausführen?
Das wird für Ihren Ablauf festgelegt. Daten lesen, Entwürfe vorbereiten und verbindliche Änderungen vornehmen erhalten unterschiedliche Rechte. Freigaben, Protokollierung und Zuständigkeiten werden im Konzept vereinbart.
Welche Systeme können angebunden werden?
Wir prüfen Ihre vorhandenen CRM-, ERP-, Shop- oder internen Anwendungen auf geeignete Schnittstellen, Funktionen und Rechte. Erst nach dieser Prüfung wird der Umfang einer Anbindung festgelegt.
Wie wird ein Pilot bewertet?
An geeigneten Vorgängen aus Ihrem Alltag. Neben der Bearbeitungszeit bewerten wir Vollständigkeit, Korrekturen, Ausnahmen und menschlichen Kontrollaufwand.
Was kostet die Entwicklung?
Die Kosten hängen von Umfang, Datenquellen, Schnittstellen und Betreuung ab. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich; die weitere Leistung wird gesondert abgestimmt.
Kostenlose Prozessanalyse
Welche Aufgabe soll Ihr KI-Agent übernehmen?
Beschreiben Sie Ihre wiederkehrende Aufgabe und die beteiligten Systeme. Wir besprechen, welcher Einstieg zu Ihrem Unternehmen passt.